こんにちは。

京都市中京区 たけち歯科クリニック歯科衛生士の西川です。

 

10月に入り、朝晩は少しずつ秋らしい涼しさを感じるようになってきました。

皆さま、いかがお過ごしでしょうか？

 

翔志会では毎年この時期にスタッフ研修を行っており、研修を通してスタッフ同士が共通言語を持ち、チームワークを高めるとともに、より良い医療やサービスを提供できるよう学んでいます。

 

秋の研修では毎年異なるテーマを掲げており、今年のテーマは「接遇」でした。

 

今回は外部から講師の先生にお越しいただき、一日を通して接遇について学びました。

 

 

講義を聞くだけではなく、講師の先生方からアドバイスをいただきながら、さまざまな場面を想定したロールプレイにも取り組み、実践と振り返りを繰り返しながら、接遇についての理解を深めていきました。

 

 

研修の後半になるにつれて、スタッフみんなの熱量がどんどん高まっていくのが感じられ、最後まで活気のある研修となりました。

 

 

今回の研修で学んだことを日々の業務に活かし、スタッフ一人ひとりが接遇への意識を高めながら、患者さまに「ここに来てよかった」と感じていただける、安心で心地のよい医院づくりに努めてまいります。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

 

季節の変わり目、どうぞ体調に気をつけて、秋の味覚や行楽などこれからの季節をぜひ楽しんでお過ごしください。